Veel winkels verkopen deels uit eigen voorraad en deels uit die van een leverancier. Dat scheelt geld en ruimte, en het verplaatst je risico naar iets waar je zelf geen grip op hebt: de betrouwbaarheid van een ander.
Waar het op vastloopt
- Een voorraadbestand dat te weinig ververst. Je verkoopt wat er niet meer is.
- Artikelnummers die niet overeenkomen, waardoor koppelen handwerk blijft.
- Levertijden die je leverancier niet garandeert, terwijl jij ze wel belooft.
- Retouren, want die komen bij jou binnen en moeten daarna weer ergens heen.
Begin bij de frequentie
Vraag je leverancier hoe vaak hij zijn bestand bijwerkt en hoe hij dat aanlevert. Een bestand dat een keer per dag komt terwijl artikelen snel weggaan, is een bron van afzeggingen. Bij snel lopende artikelen wil je een melding per wijziging, niet een ronde op een vast tijdstip.
Wat je aan je klant vertelt
- Zeg wanneer je verzendt, niet wanneer het pakket er is.
- Maak zichtbaar als een artikel uit een ander magazijn komt en wat dat betekent.
- Splits een bestelling met meerdere herkomsten of meld dat er twee pakketten komen.
- Bevestig direct en meld het zodra er iets wijzigt, niet pas als de klant vraagt.
De administratie
Inkoopfacturen, retouren en creditnota’s lopen bij deze opzet door twee systemen. Spreek vooraf af hoe een retour financieel wordt afgehandeld, want dat is de plek waar de marge stilletjes verdwijnt.
Wanneer je het beter zelf doet
Bij je bestverkopende artikelen loont eigen voorraad bijna altijd: je levertijd is korter, je marge hoger en je bent niet afhankelijk. Houd de rest bij je leverancier tot het volume het rechtvaardigt.